Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent.
Quel est l'âge minimum ?
8 ans, avec un adulte jusqu'à 13 ans. Seul à partir de 14 ans. Le Forfait de tir est pour les 13 ans et plus.
Puis-je garder mes lunettes ?
Oui, le casque convient à la plupart des lunettes.
Puis-je fêter un anniversaire ?
Oui : le forfait anniversaire comprend la réalité virtuelle, une table réservée, de la pizza et des surprises. Le dépôt se paie en ligne, le solde sur place.
Combien de joueurs ?
De 2 à 6 par arène. Un groupe plus grand joue dans plusieurs arènes, jusqu'à 15 en ligne.
Comment s'habiller ?
Des vêtements confortables. Pas de sandales.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
En ligne : carte de crédit ou certificat-cadeau. Sur place : comptant, débit, crédit ou certificat-cadeau.
Comment utiliser un certificat-cadeau ?
À la caisse en ligne, entrez le code du certificat : son solde est déduit de votre commande. Vous pouvez en combiner plusieurs. Il sert aussi à payer le solde sur place.
Avez-vous un rabais pour une activité additionnelle ?
Oui : 25 % de rabais sur chaque activité additionnelle (jeu d'évasion, lancer de haches, réalité virtuelle) réservée dans les 24 heures, appliqué à la caisse.
Comment réserver ?
En ligne, sur notre site : choisissez l'activité, la date et l'heure, puis payez. Pour un groupe de 16 personnes et plus ou une fête, voyez nos forfaits.
Faut-il signer une décharge ?
Oui. Chaque participant signe la décharge en ligne avant sa visite ; elle est valide 12 mois. Un parent ou un tuteur signe pour les moins de 18 ans. Le courriel de confirmation contient un lien à partager avec votre groupe.
À quelle heure arriver ?
15 minutes avant l'heure de votre réservation. Un groupe en retard peut perdre du temps de jeu.
Où se stationner ?
Dans la rue (gratuit après 17 h) ou dans le stationnement payant derrière l'immeuble. Entrez par la porte principale, rue Eddy.
Vendez-vous de la nourriture et des boissons ?
Oui : des boissons, des bonbons et des croustilles. L'alcool n'est ni vendu ni permis sur place.
Comment annuler ou modifier ma réservation ?
Écrivez-nous à info@maitredujeu.ca ou appelez au 819-205-2400, avec votre nom, la date et l'heure. 48 heures ou plus avant : remboursement complet ; moins de 48 heures avant : non remboursable. Les forfaits ont leurs propres conditions, indiquées sur leur page et dans nos politiques.
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