Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent.
Comment réserver ?
En ligne, sur notre site : choisissez l'activité, la date et l'heure, puis payez. Pour un groupe de 16 personnes et plus ou une fête, voyez nos forfaits.
Combien de joueurs par salle ?
De 2 à 8, selon le scénario. Certains sont pensés pour 4 joueurs et plus : ils sont plus difficiles à moins, et la réservation demande alors ce minimum. Si vous êtes moins nombreux le jour même, le groupe paie au moins ce minimum, déduction faite des participations payées en ligne ; celles qui ne sont pas utilisées vous sont remises en certificat-cadeau. Un groupe plus grand se répartit dans plusieurs salles.
Quel est l'âge minimum ?
10 ans recommandés. Les moins de 14 ans jouent avec un adulte dans la salle. Les moins de 6 ans ne sont pas admis.
Les scénarios sont-ils en français et en anglais ?
Oui, tous sont bilingues. Un même groupe peut mêler francophones et anglophones.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
En ligne : carte de crédit ou certificat-cadeau. Sur place : comptant, débit, crédit ou certificat-cadeau.
Comment utiliser un certificat-cadeau ?
À la caisse en ligne, entrez le code du certificat : son solde est déduit de votre commande. Vous pouvez en combiner plusieurs. Il sert aussi à payer le solde sur place.
Puis-je payer seulement une partie en ligne ?
Oui. Vous pouvez payer en ligne une partie des participations (au moins 2) ; chacun paie le reste à son arrivée. Annulation 48 heures ou plus avant : remboursement complet ; non remboursable ensuite.
Avez-vous un rabais pour une activité additionnelle ?
Oui : 25 % de rabais sur chaque activité additionnelle (jeu d'évasion, lancer de haches, réalité virtuelle) réservée dans les 24 heures, appliqué à la caisse.
Avez-vous un tarif étudiant ?
Oui, les jeudis étudiants : 30 $ taxes incluses sur présentation de votre carte étudiante valide. Réservez par téléphone, au 819-205-2400.
Et pour un grand groupe ?
De 16 à 30 personnes, le forfait de groupe jeux d'évasion : 20 % de rabais, un dépôt en ligne et le solde sur place.
Faut-il signer une décharge ?
Oui. Chaque participant signe la décharge en ligne avant sa visite ; elle est valide 12 mois. Un parent ou un tuteur signe pour les moins de 18 ans. Le courriel de confirmation contient un lien à partager avec votre groupe.
À quelle heure arriver ?
15 minutes avant l'heure de votre réservation. Un groupe en retard peut perdre du temps de jeu.
Où se stationner ?
Le stationnement est gratuit sur place, au 45 rue de Villebois.
Puis-je utiliser mon téléphone dans la salle ?
Vous pouvez le garder sur vous, mais les photos et les vidéos sont interdites.
Comment annuler ou modifier ma réservation ?
Écrivez-nous à info@maitredujeu.ca ou appelez au 819-205-2400, avec votre nom, la date et l'heure. 48 heures ou plus avant : remboursement complet ; moins de 48 heures avant : non remboursable. Les forfaits ont leurs propres conditions, indiquées sur leur page et dans nos politiques.
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