FAQ

Comment réserver?

Toutes les réservations s'effectuent directement en ligne via notre site Web. Pour les réservations avec un certificat-cadeau ou pour bénéficier d'un tarif étudiant, veuillez nous contacter par téléphone au 819-205-2400.

Comment puis-je annuler ma réservation?

Toute annulation doit être effectuée au moins 48 heures avant l'heure de votre réservation. Vous pouvez nous joindre de deux façons :

  • Par courriel à info@maitredujeu.ca en indiquant votre nom, la date et l'heure de votre réservation.
  • Par téléphone au 819-205-2400.

Quels modes de paiement acceptez-vous?

  • En ligne : carte de crédit uniquement, lors de la réservation.
  • Sur place : comptant, débit et crédit.

Puis-je utiliser mon cellulaire dans la salle?

La prise de photos et de vidéos est strictement interdite à l'intérieur de nos scénarios. Vous pouvez cependant garder votre téléphone rangé sur vous durant l'expérience.

Quel âge minimum est requis pour participer ?

  • 6 ans et moins : accès non autorisé.
  • 7 à 13 ans : participation permise, mais un adulte doit être présent dans la salle.
  • 10 ans et plus : âge recommandé pour profiter pleinement de l'expérience.

Les scénarios sont-ils disponibles en anglais et français?

Oui ! Tous nos scénarios sont bilingues. Des groupes mixtes anglophones et francophones sont les bienvenus — chaque joueur peut vivre l'expérience dans sa langue.

J'ai un certificat-cadeau. Comment l'utiliser pour réserver ?

Les certificats-cadeaux ne peuvent pas être appliqués lors d'une réservation en ligne. Contactez-nous directement pour finaliser votre réservation :

Quel est le nombre minimum de joueurs requis ?

Le nombre minimum de joueurs varie selon le scénario choisi. Consultez la page des scénarios pour connaître les exigences de chacun.

Avez-vous un rabais pour une deuxième salle le même jour ?

Oui ! Nous offrons 25 % de rabais sur chaque scénario additionnel réservé la même journée. Pour bénéficier de cette offre, veuillez nous contacter avant d'effectuer votre réservation en ligne.

Avez-vous un rabais pour les étudiants ?

Oui ! Chaque jeudi, c'est le Jeudi étudiant : payez seulement 30 $ taxes incluses sur présentation de votre carte étudiante valide.

Important : Ce tarif préférentiel n'est pas disponible en ligne. Pour en bénéficier, veuillez nous contacter par téléphone afin d'effectuer votre réservation.